知网查重查不到引用的原因可能有以下几点：1.引用格式不规范，未按照要求填写引用信息；2.引用内容与数据库不匹配，可能是数据库更新不及时；3.文献信息错误或缺失，导致无法匹配到引用。解决方法可以尝试重新检查引用格式，确认文献信息的准确性，或者联系知网客服寻求帮助。

在使用知网查重功能时，如果出现查不到引用的情况，可能是因为引用信息不完整或者数据库中没有相关的引用信息。解决这个问题的方法可以尝试手动添加引用信息，确保引用格式正确且完整。另外，也可以尝试使用其他引用检测工具进行核实，以确保查重结果的准确性。如果问题仍无法解决，建议联系知网客服进行咨询和帮助。